Coordinateur/trice support CRM & services interne (H/F)

 🎯 Missions

 Support & coordination CRM

• Assurer l’assistance de 1er niveau sur l’outil CRM (accès, bugs, fonctionnement).
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes pour l’usage du CRM.
• Participer à l’évolution des paramétrages ou à l’amélioration des processus CRM (fiche client, tunnel commercial, reporting…).
• Organiser des formations internes ou guides utilisateurs pour faciliter l’appropriation de l’outil.

• Mettre en œuvre ou organiser des actions de formation ou de sensibilisation au CRM
• Créer des supports pédagogiques ou procédures utilisateurs.

• Assurer l'accueil téléphonique auprès des adhérents 
• Participer à l'organisation des arrivées et départs (véhicules le cas échéant, accès, équipements, badges...).
• Venir en soutien aux équipes évènementiels durant les évènements organisés par le groupement 

• Contribuer à la mise en place d’outils d’optimisation (automatisation, nouvelles fonctionnalités).
• Participer à des projets transverses liés à l’organisation, aux outils ou à la qualité de service.

💡 Profil recherché

• Autonomie, prises d'initiatives
• Sens du service, rigueur et réactivité
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel Avancé) et bonne connaissance du CRM serait un plus
• Goût pour le travail en équipe et la coordination

✅ Pourquoi nous rejoindre ?

• À taille humaine avec une culture de proximité et d'entraide
• Engagée pour le développement durable et l'innovation
• Qui valorise les idées, la créativité et la montée en compétences
• Qui offre un environnement de travail stimulant et bienveillant