Conseiller Adhérents F/H

Sous la responsabilité du Responsable de Service vos principales missions sont :

•  Gérer les réclamations adhérents (litiges, retours, commandes urgentes)
• Valider les commandes et gérer la transmission à l’entrepôt pour le lancement en préparation
• Traiter les suppressions des lignes de commande
• Gérer les commandes d’achats/ventes et les commandes directes fournisseurs
• Renseigner les adhérents sur un délai de livraison, une information spécifique sur un code article, un prix, une déclaration d’un litige…
• Relai les opérations commerciales nationales et locales
• Forme les adhérents à distance sur l’utilisation du système informatique  propre à la plateforme
• Informe les adhérents sur les modalités de fonctionnement de la plateforme
• Informe les adhérents sur l’évolution du plan de vente (nouveaux fournisseurs, nouvelles références)
• Mesure la qualité de livraisons chez les adhérents et participe au plan d’amélioration (suite remontée litige, ou téléphonique)

Vous justifiez idéalement d’une première expérience en tant qu’assistant(e) ADV.

Vous êtes dotez d’un bon relationnel, vous êtes méthodique, rigoureux et réactif.

Vous avez le sens du service, l’esprit d’équipe et vous avez la capacité à suivre les dossiers jusqu’à leur aboutissement.

 Ses Atouts sont essentiels pour ce poste.

Horaires : du lundi au vendredi 8h30-12h00 et 14h-17h30.

Salaire : selon profil